Política de Privacidad
Vigente: 1 de septiembre de 2025
Nosotros en Accentrust Inc. ("Accentrust", "nosotros", "nuestro", "nos") respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos de o sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web, productos y servicios, incluyendo Fabric, Guard, Studio y Signals (colectivamente, los "Servicios").
Esta Política de Privacidad no se aplica al contenido que procesamos únicamente en nombre de nuestros clientes empresariales bajo un acuerdo de suscripción, piloto o API (por ejemplo, datos enviados a Fabric dentro de la VPC de un cliente). Ese procesamiento se rige por los Términos Comerciales aplicables, el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) e instrucciones del cliente.
Para saber cómo utilizamos los datos de entrenamiento para mejorar los modelos de IA y sus opciones, consulte "Mejora de Modelos y Exclusión" a continuación.
1) Datos Personales que recopilamos
"Datos Personales" significa información que identifica o puede razonablemente vincularse a un individuo.
A. Información que proporciona
Información de la Cuenta
Nombre, correo electrónico, empresa, rol, identificadores de autenticación y—si compra—contacto de facturación, método de pago e historial de transacciones.
Contenido (Entradas y Archivos)
Indicaciones, texto, imágenes, audio, documentos y otros archivos que sube a los Servicios.
Información de Comunicación
Mensajes que nos envía (por ejemplo, correo electrónico a soporte o legal), comentarios, respuestas de encuestas, registros de eventos.
Información de Verificación
Si es necesario, información para confirmar identidad, elegibilidad o edad.
B. Información del uso de los Servicios ("Información Técnica")
Datos de Registro y Uso
Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, configuraciones, marcas de tiempo, uso de características, referencia/UTM, tiempos de respuesta, códigos de error.
Datos del Dispositivo
Versión del sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma/configuración regional, tamaño de pantalla, métricas de rendimiento.
Datos de Ubicación
Ubicación aproximada derivada de IP para seguridad y prevención de fraude; ciertas funciones pueden solicitar ubicación precisa con su consentimiento.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, almacenamiento local y herramientas similares para continuidad de sesión, preferencias, análisis y seguridad. Consulte nuestro Aviso de Cookies (enlace) para detalles y controles.
C. Información de otras fuentes
- Socios de seguridad y fraude (por ejemplo, detección de abuso, malware o bots).
- Socios de marketing y ventas (datos de contacto empresarial y firmográficos para alcance B2B consistente con la ley).
- Datos disponibles públicamente y conjuntos de datos con licencia utilizados para desarrollar y evaluar nuestros modelos y características (ver Mejora de Modelos y Exclusión).
2) Cómo usamos los Datos Personales
Usamos Datos Personales para:
- Proporcionar y operar los Servicios (responder solicitudes, enrutar peticiones, soportar funciones).
- Proteger los Servicios (fraude, abuso, vulnerabilidades, incidentes y auditoría).
- Mejorar y desarrollar los Servicios y realizar investigación (evaluaciones, pruebas, nuevas funciones).
- Comunicarnos con usted (actualizaciones, avisos de seguridad, correos transaccionales y—con consentimiento cuando se requiera—marketing).
- Cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos y políticas.
Podemos agregar o desidentificar Datos Personales para análisis e investigación.
3) Mejora de modelos y exclusión
Salvo que un acuerdo o ajuste indique lo contrario, podemos usar Contenido para mantener y mejorar calidad, seguridad y desempeño de modelos.
Controles empresariales
Clientes empresariales pueden desactivar contractualmente el entrenamiento de modelos en su Contenido.
Controles individuales
Cuando esté disponible, puede optar en el producto o escribiendo a privacy@accentrust.com con "Model Training Opt-Out".
Aviso de precisión
La salida de IA puede ser probabilística o inexacta; no dependa solo de ella para decisiones con impacto legal o material.
4) Cuándo divulgamos Datos Personales
Podemos divulgar Datos Personales de la siguiente manera:
Proveedores y prestadores
Alojamiento, seguridad, analítica, comunicaciones, pagos, soporte; actúan según nuestras instrucciones.
Afiliadas
Dentro de nuestro grupo bajo esta Política.
Administradores empresariales
Si se une a un workspace empresarial o usa email corporativo, los administradores pueden acceder a metadatos de cuenta y Contenido.
Legal y seguridad
Para cumplir la ley, responder solicitudes legales, proteger derechos, seguridad e integridad de los Servicios, detectar/detener fraude o abuso.
Transacciones comerciales
En fusiones, adquisiciones, financiamiento, venta de activos o eventos similares (con protecciones estándar).
A su dirección
Cuando usa integraciones, webhooks, acciones o comparte contenido/enlaces con otros.
No vendemos Datos Personales ni los compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.
5) Retención
Conservamos Datos Personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores, cumplir la ley, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos; luego los eliminamos o desidentificamos.
6) Sus opciones y derechos
Los derechos dependen de su ubicación (p.ej., PIPEDA/PIPA, CCPA/CPRA, GDPR). Sujeto a excepciones, puede solicitar:
- Acceder a los datos que tenemos;
- Corregir datos inexactos;
- Eliminar datos;
- Portar datos en formato portable;
- Restringir u oponerse al procesamiento;
- Retirar consentimiento cuando aplicable;
- Apelar ciertas decisiones automatizadas o de derechos (cuando proceda).
Use controles en producto o contacte dsar@accentrust.com / privacy@accentrust.com. Puede requerirse verificación.
Agentes autorizados (EE. UU.): se puede requerir permiso escrito e identificación.
Quejas: puede acudir a su autoridad local de protección de datos.
7) Transferencias internacionales
Operamos en Canadá y EE. UU. y podemos procesar en otros países con mecanismos adecuados (p.ej., SCC, IDTA) y protecciones equivalentes.
8) Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente sus datos.
9) Seguridad
Medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado, controles de acceso, registros, gestión de vulnerabilidades).
10) Comunicaciones y marketing
Cumplimos CASL; puede darse de baja del marketing por correo o privacy@accentrust.com. Mensajes transaccionales/seguridad continuarán.
11) Divulgaciones adicionales EE. UU.
Categorías: identificadores (nombre, email, IP), info comercial, actividad en internet, geolocalización aproximada, info profesional, datos de pago limitados.
Uso y divulgación como se describe arriba.
CCPA/CPRA: derechos de acceso, eliminación, corrección, no discriminación. No vendemos ni compartimos para publicidad conductual. Solicitudes: dsar@accentrust.com.
12) Cookies y tecnologías similares
Cookies estrictamente necesarias (seguridad, sesión), funcionales (preferencias) y analíticas. Gestione preferencias en el Aviso de Cookies o navegador.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si el cambio le afecta materialmente, daremos aviso previo de al menos 30 días.
14) Contáctenos
Accentrust Inc.
2910 Virtual Way, Vancouver, BC V5M 4X6, Canada
333 W San Carlos Street, San Jose, CA 95110, USA
Email: privacy@accentrust.com | DSAR: dsar@accentrust.com
Security reports: security@accentrust.com