隱私政策
生效日期: 2025年9月1日
最後更新: 2026年11月12日
我們安森信公司(Accentrust Inc.,以下簡稱「安森信」、「我們」或「我們的」)尊重您的隱私,並致力於保護我們在您使用我們的網站、產品和服務(包括 Accentrust 帳戶、Fabric、Guard、Studio 和 Signals)時收集的個人資訊(統稱「服務」)。
本隱私政策不適用於我們根據訂閱、試點或API協議代表企業客戶處理的內容(例如,在客戶VPC內發送到Fabric的資料)。該處理受適用的商業條款、資料處理附錄(DPA)和客戶指令管轄。
有關我們如何使用訓練資料來改進AI模型以及您的選擇,請參閱下面的"模型改進和退出"。
1) 我們收集的個人資料
"個人資料"是指識別或可以合理連結到個人的資訊。
A. 您提供的資訊
帳戶資訊
姓名、電子郵件、公司、職位、身份驗證標識符,以及—如果您購買—帳單聯絡人、付款方式和交易歷史。
內容(輸入和檔案)
您上傳到服務的提示、文字、圖像、音訊、文件和其他檔案。
通訊資訊
您發送給我們的訊息(例如,發送給支援或法務的郵件)、回饋、調查回覆、活動註冊。
驗證資訊
如果需要,用於確認身份、資格或年齡的資訊。
B. 從您使用服務中獲得的資訊("技術資訊")
日誌和使用資料
IP位址、裝置/瀏覽器類型、設定、時間戳記、功能使用情況、推薦/UTM、回應時間、錯誤代碼。
裝置資料
作業系統版本、裝置標識符、語言/地區設定、螢幕尺寸、效能指標。
位置資料
從IP推導出的大致位置,用於安全和詐騙防護;某些功能可能會在您同意的情況下請求精確位置。
Cookie和類似技術
我們使用Cookie、本地儲存和類似工具來實現工作階段連續性、偏好設定、分析和安全。有關詳細資訊和控制,請參閱我們的Cookie通知(連結)。
C. 來自其他來源的資訊
- 安全和詐騙合作夥伴(例如,濫用、惡意軟體或機器人檢測)。
- 行銷和銷售合作夥伴(用於符合法律的B2B推廣的商業聯絡和公司資料)。
- 用於開發和評估我們模型和功能的公開可用資料和授權資料集(請參閱模型改進和退出)。
D. 來自登入服務商的資訊
如果您使用 Google 或 Microsoft 登入 Accentrust 帳戶,該服務商會在您同意後向我們提供:您的帳戶識別碼、電子郵件地址及其是否已驗證、您的姓名。透過 Google 我們還會取得您的大頭貼;如果是 Google Workspace 帳戶,還包括您所屬組織的網域。使用 Google 登入時,我們只請求 openid、email 和 profile 權限。我們永遠不會取得您在該服務商的密碼。
我們僅將這些資訊用於建立您的 Accentrust 帳戶、讓您登入安森信產品(如 Figena)、識別您連結的帳戶、在帳戶中顯示您的姓名和大頭貼,以及防止帳戶遭到濫用。我們不會出售這些資訊,不會將其用於廣告,也不會用它訓練或改進 AI 模型,「模型改進和退出」一節不適用於這些資訊。我們只在提供登入所必需的範圍內分享這些資訊(提供給您正在登入的安森信產品,以及為我們代管和保護服務的服務供應商),或在法律要求時分享。
在您解除連結或帳戶被刪除之前,我們會保留您與 Google 或 Microsoft 帳戶的連結。您可以在帳戶的登入方式設定中解除連結,在 Google 或 Microsoft 帳戶設定中移除安森信的存取權,或寄信至 privacy@accentrust.com 要求刪除您的帳戶及其資料。
E. 您在 Figena 中連線的日曆、會議和聯絡人
您可以在 Figena 的「設定 → 我的連線」中連線自己的 Google、Microsoft 或 Zoom 帳戶。每項功能只在您開啟時才要求權限,並且只要求它需要的權限:
- 預約。Figena 讀取您所選日曆中的行程,找出您忙碌的時間,避免客戶預約這些時段。我們只保留每個行程的開始和結束時間,以及它是忙碌還是暫定,不保留標題、說明或參與者。有人預約後,Figena 會把這次預約加到該日曆,包括標題、時間、地點和會議連結。Google 權限:calendar.freebusy、calendar.calendarlist.readonly 和 calendar.events。
- 活動和會議。Figena 列出您的日曆供您選擇,並建立、更新或刪除您在 Figena 中安排的會議,包括會議的視訊連結。Google 權限:calendar.calendarlist.readonly 和 calendar.events。
- 聯絡人。您邀請活動來賓時,Figena 會在您的 Google 聯絡人中查找姓名和電子郵件地址作為建議。我們不保存您的聯絡人;只有您選中的地址會儲存為邀請,並收到邀請。Google 權限:contacts.readonly。
我們只用這些資訊為您提供上述功能。我們不會出售這些資訊,不會將其用於廣告,也不會用它訓練或改進 AI 模型。這些資訊不會傳送給任何 AI 模型(包括 Cilila AI),「模型改進和退出」一節不適用於這些資訊。除非您要求、基於安全或調查濫用的需要,或法律要求,安森信的員工不會查看這些資訊。
我們加密保存服務商授予的存取權(其權杖),以及所連線帳戶的電子郵件地址、您授予的權限和您所選日曆的名稱。您的連線和聯絡人建議只有您自己能看到。管理預約設定的工作區成員可以看到連線的是哪個日曆,您的忙碌時間會決定其他人可以預約哪些時段。會議連結會傳給與您見面的人:預約的客戶和報名活動的人。除此之外,我們只與為我們代管和保護服務的服務供應商分享這些資訊,或在法律要求時分享。
您可以隨時在「設定 → 我的連線」中中斷連線。中斷後 Figena 不再讀取或寫入您的日曆;已經加到日曆中的行程會保留。對於 Google 和 Zoom,我們還會撤銷存取權並刪除保存的權杖,除非同一帳戶仍連線在另一個 Figena 工作區中。對於 Microsoft,請同時在 Microsoft 帳戶的應用程式權限中移除 Figena。您也可以隨時在 myaccount.google.com/permissions 移除我們對您 Google 帳戶的存取權。所連線帳戶的電子郵件地址、日曆名稱和我們保存的忙碌時間會隨工作區記錄保留,直到您寄信至 privacy@accentrust.com 要求刪除。如果您要刪除帳戶,請先中斷日曆連線,或寄信到同一地址請我們代為處理。
安森信對透過 Google API 取得的資訊的使用和傳輸,遵守《Google API 服務使用者資料政策》,包括其中的「有限使用」要求。
2) 我們如何使用個人資料
我們使用個人資料來:
- 提供和營運服務(包括回應提示、路由請求和支援功能)。
- 保護和維護服務(詐騙、濫用、漏洞、事件回應和稽核)。
- 改進和開發服務並進行研究(包括評估、品質測試和新功能)。
- 與您溝通(產品更新、安全通知、交易郵件,以及—在需要同意的地方—行銷)。
- 遵守法律並執行我們的使用條款、商業條款和政策。
我們可能會彙總或去識別化個人資料用於分析和研究。我們以該形式維護去識別化資料,除非法律允許,否則不會嘗試重新識別。
3) 模型改進和退出
除非您的企業協議或產品內設定另有說明,我們可能會使用內容(您的輸入和相關的上下文/遙測)來維護、開發和改進模型品質、安全性和效能。
企業控制
商業客戶可以通過DPA或產品設定在合約上停用其內容的模型訓練。
個人控制
在可用的情況下,您可以在產品中退出或通過發送郵件至privacy@accentrust.com,包含您的帳戶郵箱和"模型訓練退出"。退出可能會減少個人化或某些功能。
準確性注意事項
AI輸出可能是機率性的或不準確的;不要依賴輸出作為唯一的真相來源或用於對個人產生法律/重大影響的決定(例如,信貸、就業、住房、保險、醫療或法律決定)。
4) 我們何時揭露個人資料
我們可能按以下方式揭露個人資料:
供應商和服務提供商
託管(包括上傳的物件儲存)、安全、分析、通訊、支付處理、客戶支援。它們按我們的指示和適當的保護措施行事。
關聯公司
在我們的企業集團內,遵循本政策。
商業帳戶管理員
如果您加入企業工作區或使用企業郵箱註冊,管理員可能會存取帳戶和內容中繼資料來管理服務。
法律和安全
遵守法律、回應合法請求、保護權利、安全和服務的完整性,檢測/阻止詐騙或濫用。
商業交易
與合併、收購、融資、資產出售、破產或類似事件相關(受標準保護措施約束)。
您的指示
當您使用整合、webhook、操作或選擇與他人分享內容或連結時。
我們不出售個人資料,也不會如美國州隱私法所定義的那樣為跨情境行為廣告分享個人資料。
5) 保留
我們僅在上述目的所需的時間內保留個人資料,以遵守法律、解決爭議、執行協議並確保安全。保留期因資料類型、法律要求和您的設定(例如,臨時工作階段或工作區保留政策)而異。當不再需要時,我們會根據我們的時間表刪除或去識別化資料。
6) 您的隱私選擇和權利
您的可用權利取決於您的位置(例如,PIPEDA/PIPA、CCPA/CPRA、GDPR)。在例外情況下,您可以請求:
- 存取我們持有的關於您的個人資料;
- 更正不準確的資料;
- 刪除資料;
- 以便攜格式移植資料;
- 限制或反對處理;
- 在我們依賴同意的地方撤回同意;
- 對某些自動化或權利請求決定提出申訴(如適用)。
您可以在產品中行使一些控制。否則,請聯絡dsar@accentrust.com或privacy@accentrust.com。我們可能會驗證您的身份,並在法律允許的情況下在法定時間內回應。
授權代理人(美國)。您可以使用具有書面許可的代理人;我們可能需要身份驗證。
投訴。您可以聯絡您當地的監管機構(例如,BC的資訊和隱私專員辦公室、加拿大隱私專員辦公室或您的EEA/英國當局)。
7) 國際資料傳輸
我們在加拿大和美國營運,可能在其他國家處理資料。在需要時,我們使用適當的傳輸機制(例如,SCC、英國IDTA、集團內協議)並應用本政策中描述的保護措施,無論資料在哪裡處理。
8) 兒童
服務不面向13歲以下的兒童。我們不會故意收集13歲以下兒童的個人資料。18歲以下的使用者必須得到父母/監護人的許可。如果您認為兒童提供了資料,請聯絡privacy@accentrust.com。
9) 安全
我們採用旨在保護個人資料的管理、技術和組織措施,包括傳輸和靜態加密、存取控制、日誌記錄和漏洞管理。沒有系統是完全安全的;您在線上傳輸資訊時應小心。
10) 通訊、行銷和CASL
我們遵守CASL的商業電子訊息規定。您可以隨時通過郵件頁腳或聯絡privacy@accentrust.com取消訂閱行銷。我們將繼續發送交易或安全通訊。
11) 美國各州的額外揭露
我們收集的類別可能包括標識符(姓名、郵箱、IP)、商業資訊(交易)、網際網路/網路活動(使用日誌)、地理位置(大致)、專業資訊(職位),在有限情況下包括支付資料(由我們的支付提供商處理)。
我們為上述目的和接收者使用和揭露這些類別。
根據CCPA/CPRA,您可能擁有瞭解/存取、刪除、更正和非歧視的權利。我們不出售個人資料,也不會為跨情境行為廣告分享它。請在dsar@accentrust.com提交請求。
12) Cookie和類似技術
我們使用嚴格必要的Cookie(安全、工作階段)、功能Cookie(偏好設定)和分析Cookie。在我們的Cookie通知(連結)或您的瀏覽器設定中管理偏好設定。封鎖某些Cookie可能會影響功能。
13) 本政策的變更
我們可能會不時更新本政策。如果變更對您產生重大影響,我們將在需要時通過郵件或產品內通知提前至少30天通知。上面的"生效"日期反映了最新版本。
14) 聯絡我們
Accentrust Inc.
333 Seymour St, Vancouver, BC V6B 5A6, Canada
Email: privacy@accentrust.com | DSAR: dsar@accentrust.com
Security reports: security@accentrust.com