Politique de Confidentialité
En vigueur: 1er septembre 2025
Dernière mise à jour: 12 novembre 2026
Nous chez Accentrust Inc. ("Accentrust", "nous", "notre", "nos") respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons de ou sur vous lorsque vous utilisez nos sites web, produits et services, y compris Fabric, Guard, Studio et Signals (collectivement, les "Services").
Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas au contenu que nous traitons uniquement au nom de nos clients entreprises sous un accord d'abonnement, pilote ou API (par exemple, les données envoyées à Fabric dans le VPC d'un client). Ce traitement est régi par les Conditions Commerciales applicables, l'Addendum de Traitement des Données (DPA) et les instructions du client.
Pour savoir comment nous utilisons les données d'entraînement pour améliorer les modèles IA et vos choix, voir "Amélioration des Modèles et Désinscription" ci-dessous.
1) Données Personnelles que nous collectons
"Données Personnelles" signifie des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à un individu.
A. Informations que vous fournissez
Informations du Compte
Nom, e-mail, entreprise, rôle, identifiants d'authentification et—si vous achetez—contact de facturation, méthode de paiement et historique des transactions.
Contenu (Entrées et Fichiers)
Invites, texte, images, audio, documents et autres fichiers que vous téléchargez vers les Services.
Informations de Communication
Messages que vous nous envoyez (par exemple, e-mail au support ou légal), commentaires, réponses aux sondages, inscriptions aux événements.
Informations de Vérification
Si nécessaire, informations pour confirmer l'identité, l'éligibilité ou l'âge.
B. Informations de votre utilisation des Services ("Informations Techniques")
Données de Journal et d'Utilisation
Adresse IP, type d'appareil/navigateur, paramètres, horodatages, utilisation des fonctionnalités, référence/UTM, temps de réponse, codes d'erreur.
Données de l'Appareil
Version du système d'exploitation, identifiants de l'appareil, langue/paramètres régionaux, taille d'écran, métriques de performance.
Données de Localisation
Localisation approximative dérivée de l'IP pour la sécurité et la prévention de fraude ; certaines fonctionnalités peuvent demander une localisation précise avec votre consentement.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies, stockage local et outils similaires pour la continuité de session, préférences, analyse et sécurité. Voir notre Avis sur les Cookies (lien) pour les détails et contrôles.
C. Informations provenant d'autres sources
- Partenaires de sécurité et fraude (par exemple, détection d'abus, malware ou bot).
- Partenaires marketing et ventes (données de contact commercial et firmographiques pour l'approche B2B conforme à la loi).
- Données disponibles publiquement et jeux de données sous licence utilisés pour développer et évaluer nos modèles et fonctionnalités (voir Amélioration des Modèles et Désinscription).
D. Informations provenant des fournisseurs de connexion
Si vous vous connectez à votre compte Accentrust avec Google ou Microsoft, ce fournisseur nous communique, avec votre autorisation : l'identifiant de votre compte, votre adresse e-mail et si elle a été vérifiée, ainsi que votre nom. Google nous transmet également votre photo de profil et, pour les comptes Google Workspace, le domaine de votre organisation. Pour la connexion avec Google, nous demandons uniquement les autorisations openid, email et profile. Nous ne recevons jamais votre mot de passe auprès de ce fournisseur.
Nous utilisons ces informations uniquement pour créer votre compte Accentrust, vous connecter aux produits Accentrust (comme Figena), reconnaître le compte que vous avez associé, afficher votre nom et votre photo dans votre compte et protéger votre compte contre les abus. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA ; la section « Amélioration des modèles et désinscription » ne s'y applique pas. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire à la connexion (avec le produit Accentrust auquel vous vous connectez et avec les prestataires qui hébergent et sécurisent nos services) ou lorsque la loi l'exige.
Nous conservons le lien avec votre compte Google ou Microsoft jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que votre compte soit supprimé. Vous pouvez dissocier un fournisseur dans les paramètres de connexion de votre compte, retirer l'accès d'Accentrust dans les paramètres de votre compte Google ou Microsoft, ou nous demander de supprimer votre compte et ses données à privacy@accentrust.com.
E. Agendas, réunions et contacts que vous connectez à Figena
Dans Figena, vous pouvez connecter votre propre compte Google, Microsoft ou Zoom dans Paramètres → Mes connexions. Chaque fonctionnalité ne demande des autorisations que lorsque vous l'activez, et uniquement celles dont elle a besoin :
- Rendez-vous. Figena lit les événements de l'agenda que vous choisissez pour savoir quand vous êtes occupé, afin que vos clients ne puissent pas réserver ces créneaux. Nous ne conservons que l'heure de début et de fin de chaque événement et s'il est occupé ou provisoire, pas son titre, sa description ni ses invités. Lorsqu'un rendez-vous est réservé, Figena l'ajoute à cet agenda avec son titre, son horaire, son lieu et son lien de réunion. Autorisations Google : calendar.freebusy, calendar.calendarlist.readonly et calendar.events.
- Événements et réunions. Figena affiche vos agendas pour que vous en choisissiez un, et crée, modifie ou supprime les réunions que vous planifiez dans Figena, y compris leurs liens de visioconférence. Autorisations Google : calendar.calendarlist.readonly et calendar.events.
- Contacts. Lorsque vous invitez des participants à un événement, Figena recherche des noms et des adresses e-mail dans vos contacts Google pour vous les suggérer. Nous ne conservons pas vos contacts ; seules les adresses que vous choisissez sont enregistrées comme invitations et reçoivent une invitation. Autorisation Google : contacts.readonly.
Nous utilisons ces informations uniquement pour vous fournir ces fonctionnalités. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA. Elles ne sont envoyées à aucun modèle d'IA, y compris Cilila AI, et la section « Amélioration des modèles et désinscription » ne s'y applique pas. Le personnel d'Accentrust ne les consulte pas, sauf à votre demande, lorsque c'est nécessaire à la sécurité ou à une enquête sur un abus, ou lorsque la loi l'exige.
Nous conservons de façon chiffrée l'accès accordé par votre fournisseur (ses jetons), ainsi que l'adresse e-mail du compte connecté, les autorisations accordées et le nom de l'agenda choisi. Vos connexions et les suggestions de contacts ne sont visibles que par vous. Les membres de l'espace de travail qui gèrent les paramètres de rendez-vous voient quel agenda est connecté, et vos créneaux occupés déterminent les horaires que chacun peut réserver. Les liens de réunion sont transmis aux personnes que vous rencontrez : les clients qui réservent un rendez-vous et les inscrits à un événement. Pour le reste, nous ne partageons ces informations qu'avec les prestataires qui hébergent et sécurisent nos services, ou lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans Paramètres → Mes connexions. Figena cesse alors toute lecture et écriture dans votre agenda ; les événements déjà ajoutés y restent. Pour Google et Zoom, nous révoquons aussi notre accès et supprimons les jetons enregistrés, sauf si le même compte est encore connecté dans un autre espace de travail Figena. Pour Microsoft, retirez aussi Figena dans les autorisations d'applications de votre compte Microsoft. Vous pouvez retirer à tout moment notre accès à votre compte Google sur myaccount.google.com/permissions. L'adresse e-mail du compte connecté, le nom de l'agenda et les créneaux occupés enregistrés restent dans les données de votre espace de travail jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer à privacy@accentrust.com. Si vous supprimez votre compte, déconnectez d'abord vos agendas, ou demandez-nous de le faire à la même adresse.
L'utilisation et le transfert par Accentrust des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
2) Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons les Données Personnelles pour :
- Fournir et faire fonctionner les Services (incluant réponses, routage des requêtes et support des fonctionnalités).
- Sécuriser et protéger les Services (fraude, abus, vulnérabilités, incidents et audit).
- Améliorer et développer les Services et mener de la recherche (évaluations, tests qualité, nouvelles fonctionnalités).
- Communiquer avec vous (mises à jour produit, avis de sécurité, e-mails transactionnels et—avec consentement si requis—marketing).
- Respecter la loi et appliquer nos Conditions d'Utilisation, Conditions Commerciales et politiques.
Nous pouvons agréger ou pseudonymiser les Données Personnelles pour l'analyse et la recherche et ne tenterons pas de ré-identification sauf si la loi l'autorise.
3) Amélioration des modèles et désinscription
Sauf indication contraire contractuelle ou en produit, nous pouvons utiliser le Contenu (vos Entrées et contexte/télémétrie) pour maintenir, développer et améliorer la qualité, la sécurité et la performance des modèles.
Contrôles entreprises
Les clients entreprises peuvent désactiver contractuellement l'entraînement des modèles sur leur Contenu via le DPA ou les paramètres produit.
Contrôles individuels
Lorsque disponible, vous pouvez vous désinscrire dans le produit ou en envoyant un email à privacy@accentrust.com avec votre compte et "Model Training Opt-Out".
Avis sur la précision
Le résultat IA peut être probabiliste ou inexact ; ne pas s'y fier seul pour des décisions ayant un impact légal ou matériel.
4) Partage des Données Personnelles
Nous pouvons divulguer des Données Personnelles comme suit :
Fournisseurs et prestataires
Hébergement, sécurité, analyse, communication, paiement, support. Ils agissent selon nos instructions avec des garanties appropriées.
Affiliés
Au sein de notre groupe selon cette Politique.
Administrateurs entreprise
Si vous rejoignez un workspace entreprise ou utilisez un e-mail professionnel, les administrateurs peuvent accéder aux métadonnées du compte et du Contenu.
Légal et sécurité
Pour respecter la loi, répondre aux demandes légales, protéger droits/sécurité/intégrité des Services, détecter/stopper fraude ou abus.
Transactions commerciales
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement, vente d'actifs ou événement similaire (avec protections standards).
À votre demande
Lorsque vous utilisez des intégrations, webhooks, actions ou partagez volontairement du contenu/liens.
Nous ne vendons pas de Données Personnelles et ne les partageons pas pour la publicité comportementale inter-contexte.
5) Conservation
Nous conservons les Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus, respecter la loi, résoudre les litiges, appliquer nos accords et assurer la sécurité. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons.
6) Vos choix et droits
Vos droits dépendent de votre lieu (p.ex. PIPEDA/PIPA, CCPA/CPRA, RGPD). Sous réserve d'exceptions, vous pouvez demander :
- Accéder aux données que nous détenons ;
- Corriger des données inexactes ;
- Supprimer des données ;
- Porter les données dans un format portable ;
- Restreindre ou vous opposer au traitement ;
- Retirer votre consentement lorsque applicable ;
- Faire appel de certaines décisions automatisées ou liées à vos droits (le cas échéant).
Exercez certains contrôles dans le produit ou contactez dsar@accentrust.com / privacy@accentrust.com. Vérification d'identité possible.
Mandataires autorisés (États-Unis). Une permission écrite peut être requise avec vérification.
Plaintes. Vous pouvez contacter votre autorité de contrôle locale.
7) Transferts internationaux
Nous opérons au Canada et aux États-Unis et pouvons traiter ailleurs avec des mécanismes appropriés (p.ex. CCT, IDTA) et des protections équivalentes.
8) Enfants
Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9) Sécurité
Mesures administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les données (chiffrement, contrôles d'accès, journalisation, gestion des vulnérabilités). Aucun système n'est parfait.
10) Communications, marketing et CASL
Conformité à la LCÉC ; désinscription marketing possible via l'email ou privacy@accentrust.com. Les messages transactionnels/sécurité continueront.
11) Informations supplémentaires États-Unis
Catégories collectées : identifiants (nom, email, IP), informations commerciales, activité internet, géolocalisation approximative, info professionnelle, paiement limité.
Utilisation et divulgation comme décrit ci-dessus.
CCPA/CPRA : droits d'accès, suppression, correction, non-discrimination. Pas de vente ni de partage pour publicité comportementale. Demandes : dsar@accentrust.com.
12) Cookies et technologies similaires
Cookies strictement nécessaires (sécurité, session), fonctionnels (préférences), analytiques. Gérez vos préférences via l'Avis sur les Cookies ou votre navigateur.
13) Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Si impact matériel, préavis d'au moins 30 jours par email ou notification in-product.
14) Nous contacter
Accentrust Inc.
333 Seymour St, Vancouver, BC V6B 5A6, Canada
Email: privacy@accentrust.com | DSAR: dsar@accentrust.com
Security reports: security@accentrust.com